يرجى القراءة بفهم قبل استخدام خدماتنا 

مقدمة

عزيزي العميل، يسعدنا أنك مهتم بحماية البيانات. نود أن نقدم لك نظرة عامة سهلة الفهم حول عملية حماية البيانات 

لدينا. هدفنا هو أن نقدم لك تجربة عمالء مذهلة ومحمية، مما يعني أي ًضا أنه يمكنك الوثوق بنا دائ ًما، وأننا دائ ًما

نتمتع بالشفافية والصدق تجاهك. ثقتك في منتجنا هي السبب وراء قدرتنا على تزويدك بتجربة عمالء مذهلة. ونود 

أن نشكركم على هذا التعاون.

الشروط والأحكام

التصديق على الاتفاقية

من خلال الدخول أو الاتصال أو استخدام أو إنشاء حساب على هذا الموقع والتطبيقات المرتبطة به على أجهزة iPhone وiPad وAndroid وأي تطبيق للهاتف المحمول (يشار إليه فيما بعد باسم "المنصة") بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خدمات مقدمة على المنصة،  أنت تقر بأنك قرأت وفهمت الشروط والأحكام التالية (يُشار إليها إجمالاً بـ "الشروط")، بما في ذلك هذه الشروط وشروط سياسة الخصوصية وأنت توافق على الالتزام بها والامتثال لجميع  القوانين واللوائح المعمول بها فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.  أنت تقر بأن هذه الشروط تشكل عقدًا قانونيًا ملزمًا وقابل للتنفيذ بينك وبين طلبات عدن (يشار إليها فيما يلي باسم "طلبات عدن"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بالإشارة إلى استخدام هذه المنصة.  يرجى قراءة هذه الشروط قبل طلب أي منتج من تطبيقنا.

تصبح مستخدمًا للمنصة ("المستخدم" أو "أنت")، عن طريق الدخول أو الاستخدام أو التصفح أو التسجيل في المنصة.  كمستخدم، فإنك توافق وتتعهد بالامتثال لأحكام هذه الشروط.

أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصة.  أنت مسؤول أيضًا عن ضمان أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصة من خلال اتصال الإنترنت الخاص بك على علم بهذه الشروط وأنهم يلتزمون بها.  من خلال عرض أو استخدام أو الوصول إلى أو تصفح أو تقديم أي محتوى أو مادة على المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة، دون قيود أو مؤهلات.  يشمل مصطلح "أنت" أو "أنت" أي شخص أو كيان يقوم بعرض أو استخدام أو الوصول إلى أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة إلى المنصة.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام المنصة.  تحتفظ طلبات عدن بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.  أنت توافق على أن كل زيارة تقوم بها للمنصة تخضع للشروط كما هي معروضة، واستمرارك في استخدام المنصة الآن أو بعد التعديلات في هذه الشروط يؤكد أنك قرأت هذه التعديلات وقبلتها ووافقت على الالتزام بها.  .

‌خدماتنا

يسمح النظام الأساسي لمستخدميه الذين يوافقون على الشروط بالطلب من المطاعم والمتاجر وما إلى ذلك والتي قد يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة أو شركات تابعة (يشار إليهم فيما بعد باسم "المطعم او المتجر").

الغرض من هذه المنصة هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة للمستخدمين، وربطهم بالتجار في منطقتهم للتوصيل ("خدمتنا") لطلب مجموعة متنوعة من السلع بما في ذلك الوجبات الجاهزة والمشروبات والأطعمة غير الجاهزة والأطعمة المتنوعة غير الجاهزة.  - المواد الغذائية. قد تخضع بعض السلع، مثل - على سبيل المثال لا الحصر - الأدوية الموجودة على منصتنا لقيود الشراء ("البضائع المقيدة").

تتيح الخيارات التفاعلية للمستخدمين إنشاء الطلبات وإرسالها بنقرة زر واحدة.  عندما تقوم بتقديم طلب من أحد التاجر، تعمل طلبات كميسر نيابة عن ذلك التاجر لإتمام طلبك من المنصة ولإدارة تجربتك طوال عملية معالجة الطلب.  لقد أنشأنا المنصة لتكون بمثابة سوق لمستخدميها.

لا تبيع طلبات عدن أو تتدخل بأي شكل من الأشكال في إنتاج أي سلع أو خدمات ينتجها التجار.  ما يقدمه هذا السوق عبر الإنترنت للمستخدمين هو القدرة على البحث والعثور على التجار المحليين الذين يقومون بتسليم هذه السلع أو إتاحتها لعناوينهم وتمكين طلبها من خلال هذا النظام الأساسي.  يلتزم التجار بالامتثال للقوانين والقواعد واللوائح والمعايير المحلية للدولة المتعلقة بإعداد السلع والخدمات وبيعها وتسويقها وسلامتها.

ومع ذلك، من المهم للمستخدمين أن يفهموا أن طلبات عدن لا تتحقق بشكل مستقل بأي شكل من الأشكال من بيانات اعتماد التجار أو إقراراتهم أو منتجاتهم، أو مكونات أو جودة أي منتجات، أو أن التاجر يلتزم بالقوانين المعمول بها.  يجب على المستخدمين أن يشعروا بالارتياح من خلال المعلومات التي يقدمها التجار على المنصة أو بناءً على طلب المستخدمين مباشرة من التجار فيما يتعلق بجودة وموثوقية التجار، فضلاً عن امتثالهم للقوانين المعمول بها.

لا تضمن طلبات عدن بأي شكل من الأشكال جودة أي بضائع أو أن أي بضائع تتوافق مع القوانين المعمول بها ولا تضمن مطابقة قائمة السلع المعروضة على المنصة مع ما يتم تقديمه فعليًا للمستخدمين.  بالإضافة إلى ذلك، قد يقر التاجر بأن إعداد السلع والخدمات يتوافق مع معايير خاصة، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) المعايير "العضوية" أو "الماكروبيوتيك" أو المعايير الخاصة بمسببات الحساسية، على سبيل المثال (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر) "الجوز".  "خالي" أو "خالي من الغلوتين" أو "خالي من اللاكتوز".  ومع ذلك، فإن طلبات عدن غير ملزمة بتقديم معلومات عن المكونات أو معلومات مسببة للحساسية على المنصة.  علاوة على ذلك، لا تضمن طلبات أن البضائع التي يبيعها التجار خالية من مسببات الحساسية، ما لم تنص القوانين المعمول بها على خلاف ذلك.  إذا كنت تعاني من الحساسية أو ردود الفعل التحسسية أو القيود والمتطلبات الغذائية، فيرجى الاتصال بالتاجر قبل تقديم الطلب على منصتنا.  حيث أن طلبات عدن لا تقوم بشكل مستقل بالتحقيق أو التحقق من هذه التأكيدات.

تسعى طلبات عدن والتجار (حسب الحالة) بشكل معقول إلى الالتزام بتعليماتك الخاصة للطلب.  ومع ذلك، في بعض الحالات التي لا يكون فيها ذلك ممكنًا أو ممكنًا أو معقولًا تجاريًا، تحتفظ طلبات عدن و/أو التجار بالحق في المضي قدمًا في إعداد الطلب وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.  لن تكون طلبات عدن أو التجار مسؤولين عن استبدال أو استرداد الطلب الذي لا يتوافق مع التعليمات الخاصة التي قدمتها.

لن تكون طلبات عدن مسؤولة عن أي سلع وخدمات يقدمها التجار تكون غير صحية أو تسبب الإصابة أو غير مقبولة للمستخدمين أو لا تلبي توقعات المستخدمين بأي شكل من الأشكال.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية التحقق من دقة عناوين التسليم، ولن تتحمل طلبات عدن أي التزام أو مسؤولية عن أي عناوين خاطئة من هذا القبيل.  تقع مسؤولية إعداد وتسليم جميع السلع والخدمات على عاتق التاجر الذي يقبل الطلب وحده.  يرجى العلم أن التاجر سيبذل كل ما في وسعه للوفاء بوقت التسليم المحدد، ولكن قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن سيطرته وبالتالي لا يمكن ضمانها.  سنبلغك إذا علمنا بوجود تأخير غير متوقع.

‌إنشاء حساب للمنصة

يمكن للمستخدم إنشاء حساب على المنصة ويمكنه تحديد "اسم المستخدم" و"كلمة المرور" الخاصة به والتي يحددها المستخدم بنفسه.  "اسم المستخدم" شخصي بالنسبة للمستخدم ولا يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لمستخدمين مختلفين.  "كلمة المرور" لا يعرفها إلا المستخدم.  يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت.  يقع على عاتق المستخدم وحده تحديد كلمة المرور وحمايتها.  طلبات عدن غير مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور.  تقوم طلبات عدن بإبلاغ المستخدم عن العروض الترويجية التي تتم في منطقة المستخدم والتي يمكن للمستخدم الاستفادة منها، عن طريق رسائل البريد الإلكتروني. لكي يتمكن المستخدم من الاتصال بالخدمات التي تتطلب حسابًا على النظام الأساسي، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.  تسمى هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى المنصة.

باستخدام هذه المنصة، فإنك تضمن أن أي معلومات شخصية تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي، وأنك ستخطرنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث ملف تعريف المستخدم الخاص بك على المنصة ، فإنك توافق على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.

لا يُسمح لك بتسجيل حسابات متعددة ليستخدمها نفس الشخص.  قد يؤدي انتهاك هذا الشرط إلى إنهاء حسابك.  يجب أن تظل كلمات المرور الخاصة بالمستخدمين سرية في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص.  أنت مسؤول عن جميع الأنشطة والأوامر التي تحدث أو يتم تقديمها من خلال حسابك.  إذا كنت تعرف أو تشك في أن شخصًا ما لديه علم بكلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور.

لا يجوز لك استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به.

الإضرار أو تعطيل أو إضعاف تشغيل هذه المنصة أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى هذه المنصة أو إلى الشبكات المتصلة بها، من خلال القرصنة أو الانتحال أو غيرها من الوسائل المماثلة.

نتوقع أن يحتفظ الجهاز بحساب مستخدم واحد فقط.  قد نسمح بالخدمة في مثل هذه الحالات ولكننا لن نسمح باستخدام العروض الترويجية.

إذا كنت ترغب في حذف حسابك، فيرجى الاتصال بنا عبر ميزة الدردشة على المنصة لطلب نفس الشيء

‌كيفية إصدار أمر وكيف يعمل

بمجرد تحديد البضائع الخاصة بك من قائمة التاجر الذي اخترته، ستتاح لك الفرصة لتقديم طلبك من خلال النقر على زر "الخروج" ("الطلب").  يرجى ملاحظة أنه من المهم التحقق من المعلومات التي تدخلها وتصحيح أي أخطاء قبل النقر على زر "الخروج" لأنه بمجرد النقر على هذا الإدخال، لا يمكن تصحيح الأخطاء.  عند استلام طلبك، ستبدأ المنصة في معالجة طلبك وسنرسل اشعاراً إلكترونيًا مفادها أنه تم استلام طلبك وإرساله بنجاح إلى التاجر.

‌إلغاء الطلب

لا يحق للعميل إلغاء طلب وجبة طعام ولا يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبلغ في حالة إلغاء العميل لهذا الطلب بعد موافقة البائع، ما لم يكن الإلغاء نتيجة لطلبات أو تقصير البائع.  لتجنب الشك، طلب وجبة الطعام يعني أي طلب من مطعم / مقهى / عصير أو محل حلويات.

في حالة عدم قدرة طلبات عدن على توصيل طلب الوجبة الغذائية إلى العميل لأسباب ترجع إلى تصرف العميل أو عدم التصرف أو التقصير أو الإغفال و/أو الإهمال، تحتفظ طلبات عدن بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد أي مبالغ للعميل.

إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد أموال مقابل طلب تم إلغاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام، فسيتم رد قيمة الطلب التي دفعها العميل.

‌توصيل

أنت تدرك أن السلع المتوفرة التي تقدمها طلبات عدن قد تختلف من منطقة تسليم إلى أخرى.  من خلال إدخال عنوان التسليم الخاص بك على المنصة، سترى البائعين الذين نوفرهم لك في ذلك الوقت.  قد تتوسع مناطق التسليم أو تتقلص أو تتغير حسب الظروف المختلفة مثل: الطقس، وحركة المرور، وحالات القوة القاهرة، وغيرها.

‌ موعد التسليم

ستقوم طلبات عدن بتسليم طلبك إلى عنوان التسليم الذي قدمته.  سيتم توفير معلومات التسليم في صفحة تتبع الطلب.  ومع ذلك، يجب أن تختلف أوقات التسليم اعتمادًا على عوامل لا يمكن التحكم فيها (مثل كمية الطلب، والمسافة، والوقت من اليوم (فترات الذروة)، والظروف الجوية، وظروف حركة المرور، وما إلى ذلك). لضمان عدم تفويت تسليم الطلب، يجب عليك التأكد من تواجدك أنت أو شخص ما في موقع التسليم لاستلام الطلب بمجرد تقديم الطلب.

‌ عمليات التسليم غير الناجحة أو الفاشلة

دون الإخلال بأي بنود أخرى في هذه الشروط، في الحالات التي نحاول فيها تسليم الطلب ولكننا غير قادرين على القيام بذلك للأسباب التي تسببت فيها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

‌ لم يكن أحد حاضرًا أو متاحًا لاستلام الأمر؛

لم يكن من الممكن الاتصال بالعميل على الرغم من محاولات الوصول إليه عبر رقم الهاتف المقدم؛

عدم توفر إمكانية الوصول المناسبة أو الكافية لتسليم الطلب بنجاح؛

سوف نتصل بك عبر، من بين أمور أخرى، مكالمة أو رسالة داخل التطبيق، أو رسالة واتس اب، لإبلاغك بالتسليم غير الناجح والخطوات التالية.  في مثل هذه الحالات، تحتفظ طلبات عدن بالحق في إلغاء الطلب دون رد الأموال أو التعويض لك.

‌ إلغاء عدم الحضور

إذا ظللنا غير قادرين على الاتصال بك أو فشلت في استلام الطلب خلال فترة زمنية معقولة من وقت وصول الطلب إلى عنوان التسليم الخاص بك، فإن طلبات عدن تحتفظ بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد المبلغ أو التعويض لك.

‌ طلب خاطئ، طلب مفقود، عناصر معيبة

عند استلام طلبك، إذا اكتشفت أن هناك مشكلات في طلبك (مثل طلب خاطئ أو طلب معيب أو عناصر مفقودة)، فيرجى الاتصال بدعم العملاء عبر ميزة الدردشة لدعم العملاء داخل التطبيق على الفور. في بعض الحالات، قد تطلب طلبات عدن إثباتًا بالصور و/أو معلومات إضافية للتحقيق بشكل صحيح في مشكلة طلبك.  إذا قررنا أن الطلب و/أو البضائع التي استلمتها ليست في حالة أو جودة مرضية، فسنقوم بتعويضك عن طلبك أو أجزاء منه.

التسليم المتأخر

إذا تأخر طلبك بشكل كبير عن وقت التسليم المقدر، فيرجى الاتصال بدعم العملاء عبر ميزة الدردشة لدعم العملاء داخل التطبيق على الفور.  في بعض الحالات، قد تطلب طلبات عدن معلومات إضافية للتحقيق في المشكلة بشكل صحيح مع طلبك.  إذا قررنا أن الطلب و/أو البضائع التي استلمتها قد تأخرت بشكل كبير، فسنقوم بتعويضك عن طلبك.

‌مسؤولياتك

أثناء استخدام خدمات المنصة، يقبل المستخدم ويتعهد بما يلي:

1. المعلومات المقدمة إلينا صحيحة. المستخدم هو الطرف الوحيد المسؤول عن أي خسائر قد تنشأ عن أي معلومات خاطئة أو معلومات غير كافية (مثل نسيان كلمة المرور). وفي هذه الحالات قد يتم إنهاء حسابه.

2. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن جميع الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم أثناء استخدام خدمات المنصة، وجميع الملفات التي تم تحميلها على المنصة والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا تتحمل طلبات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن  هذه الملفات، وعدم الوصول إلى أي خدمات مقدمة في المنصة بشكل غير مصرح به وبأي طريقة أخرى غير تلك التي حددتها المنصة؛  عدم تغيير البرنامج بأي شكل من الأشكال؛  عدم استخدام البرنامج الذي تم تغييره؛  ولتعويض طلبات عدن عن كافة الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم التزام المستخدم بالمواد المذكورة أعلاه، لن تكون طلبات عدن مسؤولة عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بأي مستخدمين من قبل أي مستخدم.

3.يجب أن يحصل جميع المستخدمين القاصرين على إذن من والديهم أو ولي أمرهم وأن يخضعوا لإشراف مباشر من قبلهم لاستخدام المنصة.  إذا كنت قاصرًا، فيجب أن يطلب من والدك أو ولي أمرك قراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها قبل استخدام المنصة.  يجب أن تكون بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة مملوكة للمستخدم.  وبخلاف ذلك، يجب على المستخدم الحصول على إذن قانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة.

‌سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز لك الوصول إلى المنصة أو استخدامها لأي غرض آخر غير الغرض الذي توفره المنصة من أجله.  المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي مساعي تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها أو اعتمادها على وجه التحديد من قبل المنصة.  في حالة ارتكاب أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم، يحق للشركة تعليق أو حظر أو إنهاء حساب المستخدم ومنع وصوله لتسجيل الدخول إلى الخدمة.  تشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

1.انتهاك أي قانون أو تشريع أو مرسوم أو لائحة

2. انتهاك القوانين المعمول بها أو لوائح الصناعة فيما يتعلق ببيع المشروبات الكحولية أو الأدوية والأجهزة الموصوفة طبيًا

3.انتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو حق الدعاية أو الخصوصية أو أي حق ملكية آخر بموجب قوانين الولاية القضائية لمالك الحساب

4. أي منتجات أو خدمات أو أنشطة غير قانونية، بما في ذلك تشجيع أو ترويج أو تسهيل أو توجيه الآخرين للمشاركة في أنشطة غير قانونية

5.المدفوعات إلى أو من أي دولة مدرجة ضمن العقوبات.  الشركات أو الشركات التي تضم أشخاصًا خاضعين لعقوبات دولية/وطنية، أو مشتبه بهم أو مدانين بارتكاب جرائم إرهابية أو جرائم مالية أو أي جريمة أخرى

6. تقديم معلومات كاذبة تتعلق بهوية العميل أو أنشطته التجارية

7. أي منتج أو خدمة أو نشاط يمول الإرهاب

8.المخدرات أو المنشطات أو بعض المواد الخاضعة للرقابة أو غيرها من المنتجات التي تشكل خطراً على سلامة المستهلك، والمنتجات بما في ذلك رباعي هيدروكانابينول (THC)، أو اتفاقية التنوع البيولوجي (CBD) أو أي مادة أخرى مماثلة، أو أي نشاط يتعلق بأدوات المخدرات

9.المنتجات أو الخدمات أو الأنشطة، بما في ذلك وسائل الإعلام والصحافة، التي يمكن اعتبارها ذات طبيعة تمييزية أو بغيضة أو عنصرية أو استغلالية، أو تحرض على التحرش أو البهيمية أو التشويه أو العنف.

10.تشتمل على الذخيرة أو المتفجرات أو الأسلحة أو الدفاع أو الأسلحة أو الأسلحة المقلدة أو أجزاء البندقية أو الأجزاء أو الملحقات ذات الصلة أو الصيد أو تصنيع/توزيع الأسلحة

 11.الملابس والمنتجات المقلدة، أو السلع المقلدة

 12.الأشخاص المعرضون سياسيًا بدرجة عالية (PEP).

تحتفظ طلبات عدن بالحق ولكنها غير ملزمة بالقيام بأي من الإجراءات التالية أو جميعها (دون الحصر بالإجراءات الأخرى):

-1- التحقيق في ادعاء بأن أي محتوى منشور على المنصة لا يتوافق مع هذه الشروط ويقرر وفقًا لتقديره الخاص إزالة المحتوى أو طلب إزالته؛

-2-إزالة المحتوى المسيء أو غير القانوني أو التخريبي، أو الذي لا يتوافق مع هذه الشروط؛

-3-مراقبة أو تحرير أو الكشف عن أي محتوى على المنصة؛  و

-4-تحرير أو حذف أي محتوى منشور على المنصة، بغض النظر عما إذا كان هذا المحتوى ينتهك هذه الشروط.

-5- إلغاء أي طلب و/أو تعليق حسابك أو إلغاء تنشيطه أو إنهائه وفقًا لتقديرها الخاص إذا اشتبهت بشكل معقول أو اكتشفت سلوكًا احتياليًا أو نشاطًا مرتبطًا بحسابك و/أو بطلبك و/أو أي من الأسباب المذكورة.

‌هيئة طلبات عدن

يجوز لتطبيق طلبات عدن تعليق تشغيل النظام مؤقتًا أو إيقافه تمامًا في أي وقت.  لن تتحمل المنصة أي مسؤوليات تجاه مستخدمي طلبات أو أي طرف ثالث بسبب التعليق المؤقت أو التوقف الكامل لتشغيل النظام.

لا تضمن طلبات عدن تقديم خدماتها في الوقت المحدد بطريقة آمنة وكاملة، وأن النتائج التي تم الحصول عليها من الخدمات يجب أن تكون صحيحة وموثوقة، وأن جودة الخدمة يجب أن تلبي التوقعات.

تتمتع المنصة بالملكية وحقوق النشر الناشئة عن ملكية المعلومات والمستندات والبرامج والتصميمات والرسومات وما إلى ذلك والتي يتم إنتاجها بنفسها و/أو شراؤها من الخارج

تقتصر مبيعات طلبات عدن على التوفر الحالي لقوائم الشركات المقدمة في طلبات عدن.  طلبات عدن ليست مسؤولة عن أي منتج تم طلبه ولم يتم تسليمه من قبل التاجر بسبب عدم توفره.

إن الالتزام بتغيير المعلومات المتعلقة بالسعر ومواصفات المنتج، المقدمة للبيع في طلبات عدن، يعود إلى الشركات التي لديها تجار إلكترونيين في المنصة.  في حال وجود أي معلومات خاطئة تتعلق بسعر المنتجات ومواصفاتها، يجوز لطلبات عدن تصحيح هذا الخطأ عن طريق إلغاء الطلب.

قد لا تكون هذه المنصة متاحة في أوقات معينة للسماح بالصيانة والتحديثات. على الرغم من أننا سنسعى لإخطار المستخدمين مسبقًا بعدم توفر أي خدمة، إلا أنه لا يمكن ضمان ذلك ونحتفظ بالحق في تغيير الخدمة أو سحبها في أي وقت.

‌المبادئ التوجيهية للمراجعات

تتم الموافقة على المراجعات بناءً على المعايير التالية:

الملاءمة

محتوى مقبول

طلبات غير ملزمة بالموافقة على التقييمات على المنصة.  مجموعة فرعية من الأسباب المحتملة للرفض هي:

اللغة المسيئة: لا يتم التسامح مع اللغة البذيئة والعنصرية والكراهية في أقسامنا التفاعلية.

محتوى غير ذي صلة أو غير إرشادي.

التمييز على أساس الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو السن أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة.

إشارات إلى نشاط غير قانوني أو إشارات غير مرتبطة بتقاليد المجتمع وقيمه.

تضارب المصالح: لا يُسمح للتجار المتنافسين بنشر تعليقات سلبية.  قد يؤدي انتهاك هذا إلى الإزالة الدائمة من المنصة.

ادعاءات انتهاكات قانون الصحة.

معلومات قديمة وعفا عليها الزمن.

غير معتمد

لا يتم اعتماد التقييمات من قبل طلبات عدن، ولا تمثل آراء طلبات أو شركاتنا الأم أو الشركات التابعة لنا. لا تتحمل طلبات عدن مسؤولية أي مراجعة أو أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر ناتجة عن أي استخدام للمنصة أو المعلومات الموجودة على المنصة.

‌إنهاء الاتفاق

يحق لطلبات عدن إنهاء أو تعليق أو حذف حسابك ووصولك إلى المنصة أو استخدامها، بما في ذلك أي خدمة توصيل نقدمها لك فيما يتعلق بالطلب، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إذا كانت طلبات عدن وفقًا لتقديرها المطلق، يعتبر استخدامك غير مقبول، أو في حالة حدوث أي خرق من جانبك لهذه الشروط.  حيثما كان ذلك مناسبًا، ستمنحك طلبات عدن الفرصة لتوضيح موقفك، قبل أي إنهاء أو تعليق أو حذف لحسابك.

‌سياسة الاسترجاع

تأخذ طلبات عدن رضا المستخدمين على محمل الجد.  في حالة وجود مشاكل في طلب السلع والخدمات الخاصة بك، يرجى الاتصال بطلبات عدن من خلال الدردشة المباشرة وسنقوم بمساعدتك، وفقًا للأحكام المنصوص عليها في إلغاء الطلب لهذه الشروط والأحكام.

‌السعر والدفع

بمجرد قبول طلبك، يمثل هذا اتفاقًا بينك كمستخدم والتاجر.  يتحمل التاجر وحده المسؤولية عن هذا الطلب.  يتم إجراء الدفعات النقدية مباشرة إلى التاجر عند التسليم للوفاء بالطلب.

لا تقدم طلبات أي خدمة دفع سواء لك أو لأطراف ثالثة.  تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال الجهة المصدرة / مزود خدمة الدفع الخاص بك ومقدمي خدمات الدفع بالشراكة مع طلبات.

يجب أن يتم عرض الأسعار المعروضة على المنصة بالعملة الوطنية للبلد.

قد تختلف الطريقة التي نعرض بها أسعار بضائعنا اعتمادًا على التاجر، ووفقًا للقوانين المعمول بها، فإن الأسعار الموضحة على منصتنا.  الأسعار والرسوم الإضافية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسوم التوصيل أو الخدمة) المشار إليها على المنصة هي كما هي في وقت كل طلب وقد تخضع للتغيير لاحقًا.  تحتفظ طلبات عدن بالحق في فرض رسوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التوصيل أو الخدمة) لخدماتنا التي نراها ضرورية لأعمالنا. 

قبل الخروج.  عند تقديم طلب، فإنك توافق على جميع المبالغ والرسوم الإضافية والمبلغ "الإجمالي" النهائي الذي يتم عرضه لك.

طرق الدفع

عند استخدام حسابك كأداة للدفع، يمكنك الاختيار من بين طرق الدفع المختلفة المتاحة والمشار إليها على المنصة.

تحتفظ طلبات عدن بالحق في تقديم طرق دفع إضافية, إذا اخترت الدفع باستخدام طريقة الدفع عبر الإنترنت، فستتم معالجة الدفع بواسطة مزود (مقدمي) خدمة الدفع او الدفع عبر حوالة مالية لأحد حساباتنا في المنصة.

في وقت الدفع، يرجى قراءة شروط الدفع المعمول بها والمرتبطة وإخلاء المسؤولية بعناية قبل استخدام أي طريقة دفع.

‌القانون الحاكم والمختص

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين. تخضع النزاعات التي تنشأ فيما يتعلق بشروط المنصة هذه (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) للاختصاص القضائي.

‌الاستقلالية

إذا تم اعتبار أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو باطلاً أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي من الأحكام المتبقية من هذه الشروط.  لا يجوز تفسير أي تنازل من جانبنا على أنه تنازل عن أي خرق سابق أو لاحق لأي شرط.

‌رخصة

تمنحك طلبات عدن الإذن (الذي قد يتم إلغاؤه في أي وقت لأي سبب أو بدون سبب) لعرض المنصة وتنزيلها أو إرسالها بالبريد الإلكتروني أو مشاركتها عبر الشبكات الاجتماعية أو طباعة الصفحات الفردية من المنصة وفقًا لهذه الشروط وفقط لنفسك  للاستخدام الشخصي غير التجاري، بشرط عدم إزالة أي علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو أي إشعار آخر موجود في هذه الصفحات. ولا يسمح بأي استخدام آخر.

‌حقوق الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والصور وعلامات الخدمة، بما في ذلك هذه الشروط كما هي معروضة على المنصة أو في المواد التسويقية الخاصة بنا، هي ملكية فكرية لشركة طلبات عدن (يشار إليها إجمالاً  "الملكية الفكرية").  لا يجوز لك استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل هذه الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة.  يُمنع منعًا باتًا استخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلامات التجارية الخاصة بطلبات عدن وحقوق الطبع والنشر لشعار طلبات عدن على أي موقع ويب آخر غير معتمد من جانبنا.  ستقوم طلبات عدن بتنفيذ حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها بقوة إلى أقصى حد تسمح به القوانين.